ОПЛАТА
Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также Правилами проведения операций с использованием платежных карт (Банк России) и регулируют отношения между ООО «БЕЙК БРЕНД РУС» (далее — «Продавец») и Покупателем (физическим лицом) при оплате товаров в интернет-магазине https://moremerch.ru/ (далее — «Сайт»).
1. Общие сведения
1.1 Покупка оплачивается в 100% объеме на Сайте при предоплате или в ПВЗ или курьеру при постоплате. При этом возможность выбора момента оплаты будет доступна Покупателю на странице оформления заказа. Наличие постоплаты товаров зависит от акций, проводимых Продавцом на Сайте.
1.2. Оформляя покупку на Сайте, Покупатель подтверждает, что полностью и безоговорочно согласен с настоящими Правилами.
1.3. Моментом заключения договора розничной купли-продажи является подтверждение Продавцом оформления заказа, направленное Покупателю в виде электронного уведомления.
2. Способ оплаты товаров
2.1. Оплатить заказ можно онлайн, СБП или банковской картой, при этом общая стоимость включает стоимость товара, НДС и стоимость доставки товара (в случаях, когда доставка платная).
2.2. Оплатить товар можно:
● банковской картой «Мир», «Visa», «Mastercard» или «Яндекс Пэй»;
● системой быстрых платежей;
● в «Сплит».
2.3. Примечание: оплата Apple Pay и Google Pay недоступна в России.
2.3. Примечание: Сплит может быть недоступен некоторым покупателям. Это зависит от их истории покупок и персональных данных.
2.4. При совершении оплаты сформируется чек.
3. Процесс оплаты
3.1. После выбора товара и помещения его в корзину при нажатии кнопки оформления заказа Покупатель переходит на защищенную страницу платежного сервиса, где выбирает удобный способ оплаты.
3.2. Покупатель самостоятельно вводит корректные реквизиты для проведения платежа (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код, номер телефона и т.д.).
3.3. Ввод платежных данных осуществляется на защищенной странице платежного шлюза. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя.
3.4. Авторизация платежа проводится банком-эмитентом карты Покупателя или выбранным платежным сервисом. Продавец получает уведомление о результате авторизации.
3.5. Факт успешной оплаты подтверждается изменением статуса заказа в личном кабинете Покупателя и автоматической отправкой электронного уведомления. Кассовый чек направляется Покупателю по электронной почте или через личный кабинет.
3.6. Постоплата товаров производится по правилам службы доставки, которая доставляет товар курьером и в ПВЗ.
4. Безопасность платежей
4.1. Продавец обеспечивает защиту персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Передача информации осуществляется с использованием SSL-шифрования.
4.2. Для подтверждения платежа при оплате банковской картой требуется ввод реквизитов карты: номера, срока действия, а также специального кода CVV2/CVC2, указанного на обратной стороне карты.
4.3. Оплата осуществляется через аккредитованный платежный шлюз, соответствующий международным стандартам безопасности PCI DSS. Это гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.
4.4. В целях безопасности Продавец и платежные сервисы вправе запросить дополнительную проверку платежа (например, с помощью 3-D Secure).
5. Возврат средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» и Правилами возврата товара интернет-магазина ООО «БЕЙК БРЕНД РУС».
5.2. Основания для возврата средств:
● отмена заказа Покупателем до его передачи в службу доставки;
● возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону и т.д. (в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и отсутствия вскрытия упаковки);
● возврат товара ненадлежащего качества (брак) при условии активации гарантии через QR-код на упаковке товара или на самом товаре;
● отказ Продавца от исполнения договора (например, при отсутствии товара).
5.3. Срок возврата средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и всех необходимых документов. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
5.4. Информация о возможности оплаты в рассрочку (Сплит) доводится до сведения Покупателя на странице товара и на этапе оформления заказа. Условия рассрочки («Сплит») определяются Яндекс Маркетом.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Продавец обязан:
● обеспечить возможность выбора и применения указанных в п. 2 настоящих Правил способов оплаты, при этом возможность выбора постоплаты товара устанавливается Продавцом;
● предоставить Покупателю подтверждающие оплату документы (электронный кассовый чек или альтернативный документ);
● соблюдать конфиденциальность платежной информации Покупателя;
● произвести возврат денежных средств в установленных законом и настоящими Правилами случаях и порядке.
6.2. Покупатель обязан:
● использовать для оплаты только принадлежащие ему платежные средства;
● удостовериться в корректности вводимых платежных реквизитов;
● своевременно уведомлять Продавца о возникших проблемах с оплатой.
6.3. Продавец вправе:
● блокировать подозрительные операции для проведения дополнительной проверки;
● изменять перечень доступных способов оплаты, уведомляя об этом Покупателей путем публикации новых Правил на Сайте;
● отказать в приеме оплаты, если есть основания полагать, что операция является мошеннической.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, связанные с оплатой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
7.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
7.3. Потребители вправе обратиться за защитой своих прав в случае их нарушения в уполномоченные органы (Роспотребнадзор) или в суд.
8. Вопросы об оплате товаров
По всем вопросам, связанным с оплатой товаров, вы можете обратиться в клиентский сервис ООО «БЕЙК БРЕНД РУС» по электронной почте: welcometo@moremerch.ru
ПРАВИЛА ДОСТАВКИ
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила доставки товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 и регулируют порядок и условия доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине https://moremerch.ru/ (далее — «Сайт») ООО «БЕЙК БРЕНД РУС» (далее — «Продавец»).
1.2. Оформляя покупку на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.
2. Способы и условия доставки
2.1. Доставка заказов осуществляется следующими способами:
● курьерская доставка «до двери»: доставка курьером по указанному Покупателем адресу в зоне покрытия служб доставки;
● самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ): самостоятельное получение заказа из выбранного ПВЗ партнеров Продавца (Яндекс Маркет, СДЭК).
2.2. Особенности способов доставки:
● курьерская доставка: требует присутствия Покупателя или его представителя в согласованное время. При оформлении заказа доступны интервалы для выбора;
● самовывоз из ПВЗ: срок бесплатного хранения заказа в ПВЗ ограничен и составляет от 3 до 7 дней в зависимости от партнера. По истечении этого срока заказ может быть автоматически возвращен Продавцу;
● срочная доставка: доступна в отдельных населенных пунктах за дополнительную плату. Наличие услуги и ее стоимость отображаются при оформлении заказа.
2.3. Примечание: в некоторых регионах могут быть доступны не все способы доставки.
3. Сроки доставки
3.1. Сроки доставки зависят от выбранного способа, региона и населенного пункта получения заказа и рассчитываются в рабочих днях.
3.2. Ориентировочные сроки:
● по Москве и Московской области: 1-2 рабочих дня;
● по другим городам РФ (в пределах зоны покрытия): 2-7 рабочих дней;
● в отдаленные регионы РФ: до 14-30 рабочих дней.
3.3. Итоговый срок доставки указывается в подтверждении заказа и в личном кабинете Покупателя.
3.4. На сроки доставки могут влиять обстоятельства непреодолимой силы, праздничные и выходные дни, а также погодные условия, что не является нарушением со стороны Продавца.
4. Стоимость доставки
4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:
● веса и габаритов товара;
● количества заказанных товаров;
● адреса или региона доставки;
● выбранного способа и тарифа доставки;
● действия акции на бесплатную доставку.
4.2. Бесплатная доставка может предоставляться при соблюдении условий, актуальных на момент оформления заказа (например, при заказе на сумму свыше определенного порога или в рамках специальных акций). Условия акций размещаются на Сайте и в блоке оформления покупки.
4.3. Окончательная стоимость товара вместе с доставкой отображается Покупателю перед подтверждением оформления заказа.
5. Зоны доставки
5.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации в пределах зон покрытия сервисов-партнеров: Яндекс Доставка, СДЭК.
5.2. Покупатель может проверить возможность и стоимость доставки до своего адреса, введя название населенного пункта и адрес доставки в соответствующем поле на Сайте при оформлении заказа.
6. Процедура оформления и получения заказа
6.1. Оформление заказа:
● покупатель выбирает товар, выбирает способ доставки, указывает адрес доставки или пункт самовывоза;
● система автоматически рассчитывает стоимость и сроки доставки;
● после выбора подходящего варианта и оформления заказ передается в обработку.
6.2. Получение заказа:
● при получении заказа Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность внешней упаковки и сам товар на соответствие заказу (комплектность, отсутствие механических повреждений).
● в случае отсутствия претензий Покупатель подписывает документы о получении (например, товарную накладную) или соглашается с получением заказа иным способом, доступным в месте получения заказа. Забор заказа из рук курьера, бесконтактно при опции «Оставить у двери» и ПВЗ также является подтверждением факта проверки товара.
6.3. Примечание: если товар имеет повреждения или не соответствует заказу, Покупатель вправе отказаться от получения всего заказа или его части, составив с курьером/сотрудником пункта выдачи Акт о несоответствии товара. Претензии к внешнему виду и комплектности товара, заявленные после его получения, рассматриваются только через службу поддержки при действии гарантийного срока на товар.
6.4. Если Покупатель не выбрал опцию «Оставить у двери» и не присутствовал по адресу в согласованное время, заказ не считается переданным. Повторная доставка согласовывается и может оплачиваться отдельно.
6.5. В случае выбора опции «Оставить у двери» курьер не заходит в квартиру, а оставляет заказ у входной двери и уведомляет клиента об этом. Клиент сам несет ответственность за дальнейшее получение и сохранность посылки после её оставления в указанном месте. После отправления уведомления о доставке компания-перевозчик и ООО «БЕЙК БРЕНД РУС» не несут ответственности за сохранность товара.
7. Как узнать статус посылки
Узнать статус посылки можно несколькими способами. Это зависит от того, как вы отправили посылку.
7.1. Если доставка осуществляется курьером Яндекс Доставки или в пункт выдачи Яндекс Маркета
Отследить посылку можно на официальном сайте Яндекс Доставки или в официальном мобильном приложении на странице Профиль → Возвраты по трек-номеру в квитанции или обратившись в поддержку.
7.2. Если доставка осуществляется в пункт выдачи СДЭК
Отследить посылку можно на официальном сайте СДЭК или в официальном мобильном приложении по трек-номеру в квитанции.
8. Условия возврата и обмена
8.1. Порядок и условия возврата или обмена товара регулируются Правилами возврата товаров ООО «БЕЙК БРЕНД РУС», размещенными на Сайте.
8.2. Общие принципы:
● расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель;
● расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет Продавец;
● возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия товара Продавцом и подтверждения оснований для возврата.
9. Ответственность и разрешение споров
9.1. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями или бездействием третьих лиц (служб доставки), а также обстоятельствами непреодолимой силы.
9.2. Все споры, связанные с доставкой товаров, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров.
9.3. В случае недостижения согласия в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Повреждение товара во время доставки
Если товар был поврежден во время доставки, напишите об этом в службу клиентского сервиса ООО «БЕЙК БРЕНД РУС» по электронной почте welcometo@moremerch.ru
11. Контактная информация и поддержка
По всем вопросам, связанным с доставкой товаров, Покупатель может обратиться:
● в клиентский сервис ООО «БЕЙК БРЕНД РУС»:
● электронная почта: welcometo@moremerch.ru
● напрямую в службу доставки, осуществляющую доставку вашего заказа (Яндекс Доставка, СДЭК), используя номер транспортной накладной (трек-номер).
© moremerch 2025